Polityka prywatności

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

We wszystkich sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można skontaktować się z Administratorem pod podanymi wyżej danymi kontaktowymi.

2. Podstawa prawna

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO), ustawą o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta, ustawą o działalności leczniczej oraz przepisami dotyczącymi rozliczeń świadczeń finansowanych ze środków Narodowego Funduszu Zdrowia.

3. Cele i podstawa prawna przetwarzania

Dane osobowe pacjentów, ich rodziców i opiekunów prawnych przetwarzamy w następujących celach:

• Świadczenie usług medycznych i rehabilitacyjnych — diagnostyka, fizjoterapia, neurologopedia, logopedia, terapia dzieci ze spektrum autyzmu (ASD), integracja sensoryczna, terapia ręki, wsparcie psychologiczne i pedagogiczne oraz prowadzenie dokumentacji medycznej (art. 9 ust. 2 lit. h RODO).
• Realizacja świadczeń w ramach NFZ — rozliczenia i sprawozdawczość wobec Narodowego Funduszu Zdrowia (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
• Realizacja świadczeń w ramach pakietów Medicover — kontakt z ubezpieczycielem i rozliczanie wizyt (art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO).
• Umawianie wizyt — kontakt telefoniczny, e-mailowy lub przez Messengera w sprawie terminu, formy i rodzaju terapii (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Wystawianie dokumentów księgowych — rachunki, faktury, ewidencja sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
• Dochodzenie ewentualnych roszczeń — prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Obsługa zapytań — odpowiedź na wiadomości przesłane przez formularz, e-mail lub komunikatory (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

4. Zakres przetwarzanych danych

W zależności od celu przetwarzamy następujące kategorie danych:

• imię i nazwisko dziecka oraz jego rodzica/opiekuna prawnego,
• data urodzenia dziecka, PESEL,
• adres zamieszkania, dane kontaktowe (telefon, e-mail),
• dane dotyczące stanu zdrowia dziecka, diagnozy, orzeczeń o niepełnosprawności oraz historii terapii (kategoria szczególna danych — art. 9 RODO),
• informacje zawarte w skierowaniach lekarskich oraz dokumentacji medycznej,
• numer NIP, dane do faktury (jeśli wystawiana),
• numer polisy / dane ubezpieczenia (np. Medicover — jeśli dotyczy).

5. Okres przechowywania danych

Dokumentacja medyczna jest przechowywana przez okres wymagany przepisami prawa, czyli 20 lat od końca roku kalendarzowego, w którym dokonano ostatniego wpisu (art. 29 ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta), a w przypadkach szczególnych — dłużej, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Dane księgowe przechowujemy 5 lat od końca roku obrotowego, którego dotyczą. Pozostałe dane przetwarzamy przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, oraz okres przedawnienia ewentualnych roszczeń.

6. Odbiorcy danych

Twoje dane mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom uprawnionym, w szczególności:

• Narodowemu Funduszowi Zdrowia w zakresie sprawozdawczości i rozliczania świadczeń,
• ubezpieczycielom (np. Medicover) w zakresie realizacji świadczeń objętych pakietem,
• podmiotom świadczącym obsługę księgową, prawną i informatyczną Administratora,
• dostawcom usług hostingowych, poczty elektronicznej oraz systemów rejestracji pacjentów,
• podmiotom współpracującym przy realizacji terapii (np. konsultacjach interdyscyplinarnych) — wyłącznie w niezbędnym zakresie,
• organom państwowym uprawnionym na podstawie przepisów prawa.

Dane nie są przekazywane do państw trzecich (poza Europejski Obszar Gospodarczy) ani do organizacji międzynarodowych.

7. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługuje Ci prawo do:

• dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii,
• sprostowania (poprawienia) swoich danych,
• usunięcia danych (z wyjątkiem dokumentacji medycznej, którą Administrator ma obowiązek przechowywać przez okres wskazany w pkt 5),
• ograniczenia przetwarzania danych,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• cofnięcia wcześniej wyrażonej zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem),
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

8. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak ich niepodanie może uniemożliwić udzielenie świadczenia zdrowotnego, umówienie wizyty lub rozliczenie świadczenia z NFZ albo ubezpieczycielem. W przypadku świadczeń medycznych obowiązek podania określonych danych wynika bezpośrednio z przepisów prawa.

9. Pliki cookies

Strona lumen-care.pl może wykorzystywać pliki cookies (tzw. „ciasteczka") — niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika, które pomagają zapewnić prawidłowe działanie witryny.

9.1. Rodzaje plików cookies

• Cookies niezbędne — zapewniają prawidłowe działanie strony oraz jej podstawowych funkcji (np. nawigacja, dostęp do zabezpieczonych obszarów).
• Cookies funkcjonalne — zapamiętują wybory użytkownika i personalizują doświadczenie korzystania ze strony.
• Cookies analityczne — pomagają zrozumieć, w jaki sposób odwiedzający korzystają ze strony, w sposób anonimowy (np. Google Analytics).
• Cookies podmiotów zewnętrznych — pochodzą od osadzonych elementów, takich jak mapa Google Maps, wtyczka Facebook czy Messenger.

9.2. Zarządzanie cookies

W każdej chwili możesz wyłączyć lub ograniczyć obsługę plików cookies w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej. Wyłączenie cookies może jednak wpłynąć na działanie niektórych funkcji strony.

10. Logi serwera

Korzystanie ze strony wiąże się z przesyłaniem zapytań do serwera, na którym jest hostowana. Każde zapytanie jest zapisywane w logach serwera (m.in. adres IP, data i czas, typ przeglądarki, system operacyjny, adres odwiedzanej podstrony). Dane te wykorzystywane są wyłącznie do administrowania serwisem oraz w celach statystycznych i bezpieczeństwa.

11. Media społecznościowe i komunikatory

Lumen Care prowadzi profil na Facebooku oraz umożliwia kontakt przez Messengera. Dane przekazywane za pośrednictwem tych kanałów podlegają również politykom prywatności ich dostawców (Meta Platforms, Inc.). Zachęcamy do zapoznania się z tymi politykami przed nawiązaniem kontaktu.

12. Linki zewnętrzne

Strona może zawierać odnośniki do witryn zewnętrznych (np. Facebook, Messenger, Google Maps, strony NFZ czy Medicover). Administrator nie odpowiada za zasady ochrony prywatności obowiązujące na tych stronach — zachęcamy do zapoznania się z politykami prywatności tych podmiotów.

13. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa przetwarzanych danych osobowych, w szczególności ochronę przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, utratą, uszkodzeniem lub zniszczeniem. Dokumentacja medyczna prowadzona jest zgodnie z obowiązującymi przepisami, a dostęp do niej mają wyłącznie upoważnione osoby zobowiązane do zachowania tajemnicy zawodowej.

14. Zmiany w polityce prywatności

Niniejsza polityka prywatności może być aktualizowana w związku ze zmianami w przepisach prawa lub w sposobie działania placówki. Aktualna wersja dokumentu zawsze dostępna jest pod adresem lumen-care.pl/polityka-prywatnosci. Data ostatniej aktualizacji widoczna jest na początku tego dokumentu.

15. Kontakt

W razie pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem 662 221 164, mailowo: familymedcare2000@gmail.com lub osobiście w siedzibie placówki: ul. Paderewskiego 98B, 35-330 Rzeszów.